Preguntas Frecuentes

KLICFON, S.L. es una empresa líder en la venta y distribución de repuestos y accesorios para móviles y tablets. Desde nuestra apertura en diciembre de 2016, hemos crecido hasta consolidar una de las mayores infraestructuras del sector, contando actualmente con un gran centro logístico en Málaga.

Trabajamos sin intermediarios, lo que nos permite garantizar un servicio directo, rápido y eficiente a precios muy competitivos en todo el territorio nacional.

KLICFON, S.L., es una empresa dedicada a la distribución de repuestos para dispositivos móviles y tablets, así como accesorios de todo tipo relacionados con los mismos. KLICFON abrió sus puertas al público en diciembre de 2016, construyendo desde entonces una de las mayores infraestructuras de la actualidad en el mercado de repuestos para la reparación de móviles y tablets.

En la actualidad, nuestro centro logístico se encuentra en Málaga capital, que nos permite tener la mejor gestión para la comercialización en todo el territorio nacional, ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.

Sin intermediarios, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y al mejor precio, ya que disponemos de una gran variedad de recambios, así como de los medios suficientes para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera rápida y eficiente, ofreciendo una garantía y ventajas propias de una empresa líder en el sector. En KLICFON nos centramos en estos cuatro puntos:

Calidad del producto: Ofrecemos recambios compatibles y/o remanufacturados de los terminales más utilizados en el sector tecnológico actual de la mejor calidad. Precio: Ofrecemos la mejor calidad de repuestos a precios competitivos.

Eficacia del servicio: Disponemos de envíos a toda la península en menos de 24 horas y disponemos de personas que se encuentran disponibles para atenderle en todo lo que necesite dentro del horario de apertura.

Confianza: Nuestros clientes se sienten seguros con nosotros, ya que proporcionamos una rápida solución a sus problemas y necesidades, con un tratamiento inmejorable.

https://shre.ink/maps-klicfon

Nuestro centro logístico se encuentra en Málaga:

Dirección: Avenida Villa Rosa, 66 (Pol. Ind. Villa Rosa), 29004 Málaga, España.

Teléfono: 951 570 358 | WhatsApp: 683 333 157

Email: info@klicfon.com

Klicfon ofrece calidad compatible o ServicePack. Donde está especificado “OEM” se trata de productos (fabricados con los mismos estándares que el original; ) y donde esté especificado “ServicePack” en la descripción se trata de piezas de esta calidad.

En Klicfon ofrecemos repuestos móviles y componentes premium para reparación de smartphones, tablets y MacBook, especializado en Apple. Nuestro catálogo incluye:

Especialmente, repuestos para: Apple. De forma estacional, también tenemos algunos componentes OEM o Service Pack para Android ( Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, etc.).

Entre nuestros componentes, se incluyen pantallas, baterías de alta capacidad, conectores de carga, cámaras, auriculares, adhesivos, altavoces, y mucho más..

Accesorios de alta calidad para dispositivos móviles, como fundas, powerbanks, cables, cabezales de carga, accesorios para coche, auriculares con cable e inalámbricos, entre otros.

Pequeña herramientas: Todo lo necesario para la reparación móvil DIY y profesional.

Es fundamental verificar el modelo exacto de tu dispositivo en los ajustes del sistema. En cada ficha de producto de nuestra web indicamos los modelos compatibles. Ante cualquier duda, contáctanos antes de comprar.

También puedes consultar esta información en Ajustes del dispositivo electrónico que quieres reparar o con el código que aparece en la tapa trasera del mismo.

Todos nuestros repuestos son compatibles (nuevos) o remanufacturados, que pasan controles de calidad antes de ser enviados.

General: 6 meses desde la fecha de compra.

Stock Inicial (Apertura de tiendas): 8 meses.

Importante: Tienes 72 horas para reportar cualquier daño físico estético tras recibir el pedido a devoluciones@klicfon.com. La manipulación, rotura por uso indebido o instalación incorrecta anula la garantía.

Todos nuestros repuestos son premium, diseñados para ofrecer alto rendimiento, calidad y mejor precio frente a otros distribuidores del sector, especialmente en Apple. Tenemos varias calidades: OEM (Alta calidad), Incell, Hard Oled, Soft Oled o Service Pack.

Para ser cliente de KLICFON, solo tienes que seguir estos 3 pasos:

1. Registro online: Entra en www.klicfon.com y crea tu cuenta en el apartado de "Registrarse".
2. Validación: Revisaremos tus datos de particular, profesional o empresa para activarte la tarifa correspondiente.
3. Compra: Una vez activo, podrás ver precios, stock en tiempo real y recibir tus pedidos en menos de 24 horas.

¿Prefieres atención directa? Llámanos al 951 57 03 58, envíanos un WhatsApp al 683 333 157 o escríbenos un correo a info@klicfon.com y te ayudaremosayudamos con el alta.

Solo vía Web: No se aceptan pedidos por teléfono. Estado del producto: Artículos reacondicionados o reciclados, donde (la calidad (Service Pack, OEM, Oled, Incell) se especifica en la descripción). Revisión: Tienes 72 horas para reportar daños físicos a devoluciones@klicfon.com con fotos. Cambios o anulaciones: Hazlo antes de las 18:55h vía Teléfono o WhatsApp (no recomendamos que se haga por email, para asegurar rapidez). Nuestras Categorías de Cliente: ·Disponemos de dos niveles con precios especiales según tu volumen o actividad: -Premium : Ser servicio técnico oficial, o empresa compras entre 1.500€ y 4.999€/mes. 2- VIP : Compras superiores a 5.000€/mes.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión. Introduce tu correo electrónico y recibirás un email con instrucciones para restablecerla.

Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o contáctanos para ayudarte.

Todo el proceso es online a través de klicfon.com. Selecciona tu repuesto, añádelo al carrito y sigue los pasos de pago. No aceptamos pedidos telefónicos ni por WhatsApp.

Sí. Ofrecemos condiciones especiales y descuentos para técnicos y profesionales del sector.

Si eres reparador o empresa y quieres comprar al por mayor, puedes contactarnos para conocer nuestras tarifas especiales y ventajas por volúmenes de compra.

¡Probablemente, sí! Nuestro catálogo se actualiza a diario, pero si necesitas un componente muy específico, contacta con nosotros en pedidos@klicfon.com y te daremos una respuesta en menos de 24h.

Vendemos tanto a particulares que realizan reparación móvil DIY, como a técnicos y profesionales del sector.

No exigimos un valor mínimo para pedidos. Puedes comprar desde una sola unidad hasta pedidos de mayor volumen.

Nuestro stock se actualiza en tiempo real. En ocasiones, si varios clientes compran el mismo producto simultáneamente, puede agotarse antes de finalizar el pago.

Si esto ocurre, debes:

Eliminar ese producto del carrito para continuar con la compra y proceso de pago.

Contactarnos para consultar próxima reposición.

Trabajamos para reponer stock lo antes posible y de forma continuada. Los plazos de reposición varían dependiendo del producto y proveedor.

KLICFON realiza el envío gratuito de todas las compras por valor superior a €79,00 (impuestos no incluidos), de lunes a viernes. Las entregas en sábado tendrán un suplemento de 3,00€ (impuestos no incluidos).

Promoción aplicable únicamente a envíos a España y Portugal peninsular.

Esta promoción está sujeta a cambios en cualquier momento por parte de KLICFON, y no es acumulable a otras ofertas.

PLAZOS DE ENTREGA

Península: Entrega antes de las 14:30h del día siguiente (si pides antes de las 18:55h).

Baleares: 48-72 horas.

Canarias: 3-5 días hábiles.

Nota: No se realizan entregas domingos ni festivos.

Recuerde que, una vez recibido el pago de su compra por tarjeta o transferencia, o tras finalizar una compra a contra-reembolso, comenzaremos a preparar su pedido en el mismo día, siempre y cuando se haya recibido por KLICFON antes de las 18:55h; en caso contrario se enviará al día hábil siguiente.

KLICFON no se hace responsable de posibles retrasos por parte del transportista.

Gastos de Envío (Sin IVA)

Península (España y Portugal): 4,96 € (Gratis en pedidos > 79 €).

Baleares: 15,00 € (Gratis en pedidos > 250 €).

Canarias: 25,00 € (Gratis en pedidos > 350 €).

Ceuta y Melilla: 21,90 €.

Internacional: Consultar en info@klicfon.com.

Suplementos y Comisiones

Contra-reembolso: Comisión de entre 1,65 € y el 2% del pedido.

Entrega en sábado: Suplemento de 3,00 €.

Aduanas e impuestos: Cualquier gasto local o arancelario corre a cargo del cliente.

¿Alguna incidencia? Si tienes problemas con la entrega, escríbenos a info@klicfon.com para que lo solucionemos de inmediato.

Si realizaste el pedido antes de las 18:55h, saldrá el mismo día. Recibirás un cambio de estado a "Enviado" en tu panel de usuario y un email con el seguimiento al final de la jornada.

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace a la empresa de transporte. Con ese número podrás consultar en tiempo real el estado de tu envío hasta la entrega. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o contáctanos.

Es vital que, al recibirlo, indiques en el albarán del transportista "Pendiente de revisión por daños externos". Haz fotos del paquete antes de abrirlo y contacta con nosotros en menos de 24 horas para que podamos reclamarlo al seguro del transporte.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviad, es decir, antes de las 18:55h del mismo díao.

Si necesitas cancelarlo, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido.

Una vez enviado, ya no será posible cancelarlo, pero podrás gestionarlo como devolución por desistimiento en plazo de 14 días naturales (según condiciones).

Para realizar una devolución:

1. Cumplimenta el formulario de RMA que podrás encontrar aquí: https://klicfon.com/content/12-condiciones-de-devolucion;
2. Envíanos el producto por correo ordinario, en las mismas condiciones en que lo recibiste y su embalaje original.
3. Si el producto cumple las condiciones de garantía establecidas, te realizaremos la devolución del mismo en el método de pago elegido, cupón de descuento o en otra pieza similar.

Para aceptar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido instalado ni manipulado.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe devolverse dentro del plazo establecido.
• No debe presentar daños físicos o de mal uso por parte del cliente.

Los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto, que correrán a cargo de la empresa hasta el importe de 6,00€ (impuestos incluidos).

En Klicfon ofrecemos métodos de pago seguros y fiables:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• PayPal
• Pago en tienda
• Contrareembolso
• Transferencia bancaria

Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras con cifrado SSL para garantizar la protección de tus datos.