Condiciones generales

Antes de comprar en nuestra tienda online, le recordamos que es responsabilidad del cliente leer y entender las condiciones de venta y del producto.

Indicaciones:

Los pedidos deben realizarse únicamente desde la web oficial de KLICFON S.L. (“KLICFON”). No se aceptarán pedidos por teléfono.

Todos los productos destinados a la venta en KLICFON tienen la condición de remanufacturados, reacondicionados o reciclados. Aquellos productos que tengan calidad original estarán así especificados en la descripción del producto.

Antes de realizar su pedido, compruebe que el componente solicitado es el que necesita. La aceptación del pedido está sujeto a la aceptación de éste por parte de KLICFON y a la disponibilidad de stock.

Con carácter general, el comprador se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicar antes de 72 horas la existencia de algún problema físico en el mismo. Esta comunicación debe dirigirse a devoluciones@klicfon.com e ir acompañada de la correspondiente fotografía mostrando el defecto o problema. Para más información sobre nuestras condiciones de devolución, consulte la sección "Condiciones de devolución" en nuestra Página Web.

Una vez realizado el pedido, si desea anularlo, modificar la forma de envío o la forma de pago, debe comunicarse con KLICFON por teléfono o WhatsApp con anterioridad a la salida del pedido (Lunes a Jueves a las 19:30h, y Viernes a las 18:30h). No es recomendable enviar un e-mail para estos efectos, ya que el cliente correrá el riesgo de que el pedido se gestione por el departamento correspondiente con anterioridad al conocimiento de dicho cambio o anulación.

Categoría de clientes

En KLICFON disponemos de 3 categorías de clientes, con precios de compra diferentes según a la que pertenezca: BÁSICO, PREMIUM o VIP.

- Cliente BÁSICO: en el momento en el que usted se da de alta como cliente en nuestra Página Web, tendrá acceso a nuestros precios base para clientes. 

- Cliente PREMIUM: existen dos formas de pertenecer a esta categoría de cliente y poder, así, disfrutar de precios especiales: (a) Si eres un establecimiento oficial dedicado a la reparación de móviles y/o tablets, envíanos un correo electrónico a pedidos@klicfon.com, adjuntando tu documento NIF/CIF, o a través de nuestra web en la sección de contacto. En el plazo de 48 horas, una vez comprobada esta información por parte de KLICFON, recibirá un correo de respuesta en el que habrá pasado a esta categoría de cliente PREMIUM. Si KLICFON no puede comprobar que efectivamente sea un establecimiento de reparación, se pondrá en contacto con usted para obtener información adicional; o (b) Clientes con una compra mensual SUPERIOR a 1.500 € (impuestos no incluidos).

- Cliente VIP: para clientes con una compra mensual SUPERIOR a 5.000 € (impuestos no incluidos).

De forma periódica, KLICFON revisará si se cumplen los requisitos para pertenecer a cada grupo de cliente, reservándose el derecho a cambiar de categoría al cliente que no cumpla con los mismos.